在一个漆黑的夜晚,阿杰(董子健饰)、小波(王俊凯饰)、彤彤(迪丽热巴饰)等三个年轻人盲打误撞来到了一个名为“解忧杂货店”的破旧小屋。他们闯了进去,却意外发现这里的时光不仅似乎停滞,而且仿佛停留在遥远的1993年。正在这时,一封信从投信口推了进来。写信的人似乎有各种各样的烦恼,而小波他们不知不觉扮演起人生导师,字斟句酌为烦恼之人写下回信。门的另一边,内向的画家浩博(秦昊饰)、北漂摇滚青年秦朗(李鸿其饰)、功成名就的女企业家大晴美(郝蕾饰)与三个素未谋面的年轻人建立起了跨越是空的心灵交流…… 本片根据日本著名推理作家东野圭吾的同名小说改编。